Level Marketing / Статьи / SMM
UGC-контент: когда видео клиентов продаёт лучше рекламы
Обычное видео, снятое клиентом на телефон, часто продаёт лучше, чем реклама из студии. Такой контент называют UGC (user-generated content) — контент, созданный пользователями. Разберём, почему UGC работает, как его собирать и как использовать в рекламе.
Что такое UGC
UGC — фото, видео, отзывы и комментарии о вашем продукте, созданные клиентами. В последние годы появились и UGC-креаторы: за плату они пользуются продуктом и снимают видео «в стиле клиента».
Почему UGC работает
- Доверие. Люди больше верят другим покупателям, чем самому бренду.
- Естественность. В ленте не выглядит как реклама и досматривается.
- Дешевле. Несколько UGC-видео стоят меньше большого продакшна.
- Много вариантов. Разные люди — разные хуки, готовый материал для A/B-тестов.
Как получать UGC от клиентов
- Просите. Через несколько дней после покупки попросите короткий видеоотзыв.
- Упрощайте. Дайте 2–3 вопроса: «Почему выбрали? Что понравилось? Кому порекомендуете?»
- Мотивируйте. Скидка на следующую покупку или подарок — но не ставьте условием положительный отзыв.
- Просите отмечать. Отслеживайте посты, где отмечена ваша страница.
- Берите разрешение. Перед репостом или использованием в рекламе спросите разрешения у автора.
Работа с UGC-креаторами
| Что должно быть в брифе | Пример |
|---|---|
| Продукт и аудитория | «Ортопедическая подушка для офисных работников» |
| Главное сообщение | «Утром не болит спина» |
| Варианты хуков | 2–3 начала |
| Длительность и формат | 20–40 секунд, вертикально |
| Можно и нельзя | Конкуренты, обещания |
| Права | Использование в рекламе, срок |
Важна честность: креатор должен действительно пользоваться продуктом и не преувеличивать результаты.
Как использовать UGC в рекламе
- Запускайте каждое видео отдельным креативом и проводите A/B-тесты.
- Формат партнёрской рекламы (partnership ads) — реклама показывается от имени аккаунта креатора.
- Лучшие UGC сохраняйте в хайлайт «Отзывы» в профиле.
Вывод
UGC — контент, который превращает доверие в продажи. Регулярно просите клиентов, давайте креаторам чёткий бриф и тестируйте каждое видео в рекламе. Подробнее о видеоформатах — в статье о видах видеорекламы.
