Level Marketing / Статьи / Бренд и личный бренд
Когда нужен ребрендинг и как его провести
Ребрендинг — большое решение: новое название, логотип или позиционирование могут как привлечь клиентов, так и отпугнуть. Разберём, когда нужен ребрендинг, чем он отличается от рестайлинга и как провести его, не потеряв клиентов.
Признаки, что нужен ребрендинг
- Изменилась аудитория: вы продаёте другому сегменту.
- Бренд выглядит устаревшим и не выделяется среди конкурентов.
- Название путают или оно похоже на другую компанию.
- Бизнес перешёл в новое направление или объединился с другим.
- За старым названием закрепилась негативная репутация.
Если проблема только в «скучном логотипе», чаще хватает рестайлинга, а не полного ребрендинга.
Рестайлинг и ребрендинг: разница
| Рестайлинг | Ребрендинг | |
|---|---|---|
| Что меняется | Визуальный стиль: логотип, цвета, шрифты | Позиционирование, обещание, иногда название |
| Риск | Низкий | Высокий |
| Срок | Несколько недель | Несколько месяцев |
| Когда | Бренд верный, но устарел | Бренд больше не соответствует бизнесу |
Этапы
- Аудит. Спросите клиентов: как вас знают, что ценят, что не нравится.
- Стратегия. Новое позиционирование и обещание — по бренд-платформе из статьи «Что такое бренд».
- Название (если нужно) — правила в статье как выбрать название бизнеса.
- Визуальный стиль — логотип, цвета, шаблоны; подробнее в статье о фирменном стиле.
- План запуска — список всех точек контакта и даты.
- Коммуникация — объяснить клиентам, что изменилось и почему.
Список точек контакта
| Канал | Что обновить |
|---|---|
| Соцсети | Аватар, название, шапка, обложки хайлайтов |
| Сайт | Логотип, цвета, тексты |
| Карты | Название, фото, описание |
| Офлайн | Вывеска, упаковка, визитки, форма |
| Документы | Шаблоны договоров и счетов |
Как не потерять клиентов
- Сохраните узнаваемые элементы: цвет, знак или слоган.
- Заранее анонсируйте изменения: «Мы обновляемся — и вот почему».
- Какое-то время пишите «бывший …», чтобы вас находили по старому названию.
- Обновляйте все каналы одновременно — смешанный стиль путает.
Вывод
Ребрендинг — решение стратегическое, а не визуальное. Сначала выслушайте клиентов, затем измените позиционирование и только потом переходите к дизайну. Пример брендингового проекта с результатом — кейс Global Avenue.
