Level Marketing / Статьи / Продажи и аналитика
UTM-метки: как узнать, откуда пришёл каждый клиент
На сайт приходят люди из Instagram, Telegram, Google и партнёрских каналов — но кто из них приносит заявки и продажи? Ответ дают UTM-метки: небольшие «ярлыки», которые добавляются к ссылке и показывают в аналитике источник каждого визита. Разберём, что такое UTM, как создать ссылку и где смотреть результат.
Параметры UTM
| Параметр | Что означает | Пример |
|---|---|---|
| utm_source | Источник | instagram, telegram, google |
| utm_medium | Тип канала | cpc, post, stories, email |
| utm_campaign | Кампания | divan_oktyabr |
| utm_content | Креатив или вариант | video_a, banner_b |
| utm_term | Ключевое слово (для поисковой рекламы) | divan_toshkent |
Пример ссылки:
https://levelm.uz/ru/?utm_source=instagram&utm_medium=cpc&utm_campaign=audit_oktyabr&utm_content=video_a
Как создать ссылку
- Инструмент Google Campaign URL Builder — заполняете поля, ссылка готова.
- Шаблон в таблице: в столбцах параметры, в последнем — ссылка, собранная формулой; вся команда использует одинаковые названия.
Правила именования
- Только строчные буквы: «Instagram» и «instagram» в аналитике — два разных источника.
- Вместо пробелов — нижнее подчёркивание или дефис.
- Одно и то же — всегда одним названием.
- Запишите все названия в одном документе.
Где смотреть результат
- Google Analytics 4 — в отчёте об источниках трафика в разрезе source, medium и campaign.
- Яндекс Метрика — отчёты по UTM-меткам.
- CRM — если сохранять значения UTM в заявке с формы сайта, продажа привязывается к точному источнику. Как выбрать CRM — в отдельной статье.
А если сайта нет
Внутри Instagram и Telegram UTM не работает. Тогда:
- Для Telegram-канала создайте отдельную именованную пригласительную ссылку под каждый источник — подробнее в статье о рекламе в Telegram.
- Для магазинов — отдельный промокод на каждый канал.
- Вопрос в заявке: «Откуда вы о нас узнали?»
Частые ошибки
- Разные названия для одной кампании.
- UTM на внутренних ссылках сайта — это «ломает» источник.
- Ошибки при ручном наборе ссылки — всегда проверяйте.
Вывод
UTM-метки — самый простой способ знать, откуда пришёл каждый клиент. Без них невозможно правильно посчитать ROMI и эффективность каналов. Сделайте один шаблон, соблюдайте правила именования и анализируйте результат каждый месяц.
