Level Marketing / Статьи / SMM
Чем занимается SMM-менеджер и как его выбрать
«Нам нужен SMM-щик», — говорят многие, но не всегда понимают, чего от него ждать. В итоге один только публикует посты, а от другого ждут и рекламу, и видео, и продажи. Разберём, чем занимается SMM-менеджер, чем он отличается от таргетолога и как его выбрать.
Обязанности SMM-менеджера
- Стратегия и контент-план — рубрики, форматы, ритм публикаций.
- Тексты — посты, Stories, сценарии Reels.
- Координация съёмки и дизайна — работа с видеографом и дизайнером или самостоятельно.
- Публикации и Stories — каждый день.
- Работа с сообществом — ответы на комментарии и (по договорённости) сообщения.
- Аналитика — ежемесячный отчёт: охват, вовлечённость, переходы в профиль, заявки.
Чем SMM-менеджер отличается от таргетолога
| SMM-менеджер | Таргетолог | |
|---|---|---|
| Основная работа | Контент и страница | Платная реклама |
| Результат | Органический охват, доверие, заявки со страницы | Заявки из рекламы |
| Главные показатели | Охват, ER, сохранения | CPL, количество заявок и продаж |
Они дополняют друг друга: хорошая страница удешевляет рекламу, а реклама приводит на страницу новых людей. Как выбрать таргетолога — в отдельной статье.
Кого нанимать: штатного, фрилансера или агентство
| Вариант | Плюс | Минус |
|---|---|---|
| Штатный сотрудник | Глубоко знает бизнес, всегда рядом | Один человек не может делать всё |
| Фрилансер | Дешевле, гибко | Несколько проектов, ниже стабильность |
| Агентство | Команда: SMM, видео, дизайн, таргет | Дороже, нужно чёткое ТЗ |
Что спросить на собеседовании
- Работы с цифрами: охват и заявки «до/после».
- Пример контент-плана.
- Как измеряет результат и в каком виде отчитывается.
- Кто снимает и сколько видео в месяц.
- За какое время отвечает на комментарии и сообщения.
Какие KPI ставить
Не только число подписчиков:
- охват целевой аудитории;
- сохранения и пересылки;
- переходы в профиль и клики по ссылке;
- количество органических заявок;
- выполнение плана публикаций.
Тревожные сигналы
- Предложение «накрутить» подписчиков.
- Обещания вроде «100 000 подписчиков за месяц».
- Работа без плана и без отчётов.
Вывод
SMM-менеджер — редактор и голос вашей страницы. Ждите от него плана, регулярности и отчётов в цифрах, а для рекламы и продаж продумайте отдельное или командное решение. Примеры результатов SMM — в кейсах iTOPS и AutoRobot.
