Агентство, фрилансер или штатный маркетолог: кого выбрать

По мере роста бизнеса за маркетинг должен кто-то отвечать. Есть три основных пути: нанять фрилансера, взять маркетолога в штат или работать с агентством. У каждого свои плюсы и риски, а «лучший» вариант зависит от размера бизнеса, задачи и ваших возможностей управлять. В этой статье сравниваем три модели по структуре затрат, компетенциям и контролю.

Три модели коротко

Фрилансер: когда это правильный выбор

Плюсы: гибкость, обычно дешевле, можно быстро начать для конкретной задачи.

Минусы: один человек хорошо знает одно направление — таргетолог не снимет видео, дизайнер не настроит рекламу. Работает с несколькими клиентами, поэтому может быть занят. Заболеет или уйдёт — работа встанет.

Кому подходит: малому бизнесу с одной конкретной задачей (например, только таргет), если контентом и стратегией вы занимаетесь сами.

Что проверить при выборе фрилансера — как выбрать таргетолога.

Штатный маркетолог: когда это правильный выбор

Плюсы: всё рабочее время в вашем бизнесе, глубоко знает продукт, близок к внутренним процессам.

Минусы: один человек не может одинаково хорошо знать стратегию, таргет, видео, дизайн и аналитику — внешние специалисты всё равно понадобятся. Затраты — не только зарплата: налоги, рабочее место, сервисы и подписки, обучение. Хорошего маркетолога трудно найти и удержать; уйдёт он — уйдут и знания.

Кому подходит: компаниям с постоянным и большим объёмом маркетинга, особенно если строится маркетинговый отдел. Часто штатный маркетолог управляет агентством или фрилансерами.

Чем занимаются SMM-менеджер и маркетолог — чем занимается SMM-менеджер.

Агентство: когда это правильный выбор

Плюсы: один договор — вся команда: стратегия, таргет, видео, дизайн, SMM, аналитика. Ушёл или заболел один человек — работа не останавливается. Опыт в разных отраслях. Не нужно бегать между разными фрилансерами.

Минусы: если выбрать не то агентство — шаблонный подход, мало внимания к небольшому клиенту, непрозрачные отчёты. Поэтому важны выбор и договор.

Кому подходит: бизнесам, которым нужен маркетинг полного цикла — и контент, и реклама, и аналитика, — но которые ещё не готовы строить свой маркетинговый отдел.

Как сравнить реальные затраты

Многие сравнивают только ежемесячный платёж и ошибаются. Посмотрите на полную картину:

Посчитайте для своей ситуации: одна модель кажется дешёвой, но с дополнительными специалистами и вашим временем результат может быть другим. Структура бюджета — как планировать маркетинговый бюджет.

Гибридная модель

Для многих растущих бизнесов лучший вариант — гибрид:

• Внутренний ответственный (маркетолог или сам руководитель) — цели, знание продукта, связь с продажами;
• Агентство — исполнение: контент, реклама, аналитика, отчёт.

Тогда знание бизнеса остаётся в компании, а исполнение делает полная команда.

Какую модель выбрать: 5 вопросов

1. Что вам нужно — одна задача (таргет) или полный цикл (стратегия + контент + реклама)?
2. Кто будет управлять маркетингом — есть ли у вас на это время?
3. Какой объём маркетинга — несколько каналов и постоянный контент или одна кампания?
4. Сколько вы потеряете, если работа встанет — сезон, открытие, крупная акция?
5. Как вы будете измерять результат — согласованы ли отчёт и KPI?

Какие показатели согласовать с агентством — KPI в договоре с агентством.

Что обязательно при любой модели

• Рекламный кабинет, страница и пиксель на вас, специалисты работают как партнёры.
• Ежемесячный отчёт: расход, заявки, стоимость заявки, продажи, план — что должно быть в отчёте по рекламе.
• Чёткая цель и точка А — маркетинговый бриф.
• Обратная связь от отдела продаж о качестве заявок.

Частые ошибки

• Сравнивать только ежемесячный платёж, а не полные затраты.
• Ждать от одного маркетолога всего сразу: стратегии, видео, таргета, дизайна.
• Открывать кабинет на специалиста или агентство.
• Работать, не согласовав, как измеряется результат.
• Менять модель и специалиста каждые 2–3 месяца — результат не успевает накопиться.

Вопросы и ответы

Что лучше для малого бизнеса?

Если нужно только настроить рекламу — хватит фрилансера. Если нужны контент, видео и реклама вместе — агентство часто удобнее и по общим затратам дешевле.

Если есть штатный маркетолог, нужно ли агентство?

Часто да: маркетолог ведёт стратегию и контроль, агентство — исполнение: видео, дизайн, рекламу. Такая гибридная модель хорошо работает во многих компаниях.

Как проверить агентство?

Кейсы и цифры, пример отчёта, на кого будет оформлен кабинет, план первого месяца. Бесплатный аудит — хороший способ увидеть, как агентство думает.

Через сколько времени стоит думать о смене модели?

Минимум после 2–3 месяцев данных — если отчёты непрозрачны, тесты не проводятся или показатели ухудшаются без объяснений.

Итог

Фрилансер — для одной конкретной задачи, штатный маркетолог — для компании, которая строит маркетинговый отдел, агентство — для бизнеса, которому нужен маркетинг полного цикла. Часто лучше всего — гибрид из внутреннего ответственного и агентства на исполнении. Level Marketing — команда из 25+ человек: стратегия, видео, SMM, таргет и аналитика в одном месте, отчёт каждый месяц у вас в офисе, а бонус специалистов зависит от продолжения сотрудничества с вами.

Ещё по теме

• Как выбрать таргетолога: 9 вопросов до найма
• Как планировать маркетинговый бюджет
• 7 маркетинговых ошибок начинающих предпринимателей